Que ce soit à différentes étapes de notre existence ou dans différents domaines de vie, le besoin de se sentir reconnu, accepté et aimé est un besoin vital pour tout être humain. Cela passe par le regard que porte sur nous les personnes pour qui nous avons de la considération. Les marques d’attention font parties de ces éléments qui construisent la relation.
Mais au fait, que sont les marques d’attention ?
Les marques d’attention sont des signes de reconnaissance de l’autre dans qui il est et dans ce qu’il fait. Elles peuvent être verbales comme des compliments et des félicitations et non verbales comme un câlin et un sourire.
Ces signes de reconnaissance peuvent être aussi conditionnels ou inconditionnels, positifs ou négatifs.
Vous avez la possibilité de télécharger ci-dessous un tableau récapitulatif des marques d’attention (appelées Strokes en analyse transactionnelle ).
Pourquoi sont-elles si importantes ?
Les marques d’attention sont essentielles dans les relations humaines et cela depuis l’enfance. En effet, elles nous permettent de nous construire en tant qu’individu. Lorsqu’elles sont positives, elles favorisent l’identification de nos points forts et permettent de donner le meilleur de nous-même.
Conditionnent-elles nos comportements ?
Elles sont indispensables à notre survie. C’est pourquoi, une personne préféra avoir des marques d’attention négatives plutôt que de ne pas en avoir du tout. Elle adoptera alors un comportement qui pourrait en agacer plus d’un : un enfant qui fait des bêtises pour attirer l’attention de ses parents, une personne qui crée un conflit pour avoir l’attention de son conjoint ou de son responsable.
Ces types de comportements ne sont pas toujours conscients. Ils permettent simplement à la personne de se sentir exister.
Sommes-nous tous égaux face aux marques d’attention ?
Nous ne sommes pas tous égaux face aux marques d’attention. En effet, une personne qui en a beaucoup reçu dans son enfance aura plus de facilité à en donner et à en recevoir à l’âge adulte. Cela ne veut pas dire qu’une personne qui en a peu reçu enfant ne sera pas capable de développer cette capacité, mais cela lui demandera d’en prendre conscience et surtout, d’effectuer un travail personnel.
Et la critique ?
Une critique peut aussi être une marque d’attention positive quand elle est justifiée et permet à l’autre de progresser. Dans ce cas précis, il est intéressant de faire un feed-back avec la méthode sandwich qui consiste à signifier les axes de progression entre deux marques d’attention positives.
Quelles sont les règles des marques d’attention positives bien perçues ?
Pour que des marques d’attention positives soient bien reçues par l’autre, il est nécessaire de respecter certaines règles :
- d’abord, privilégiez la qualité à la quantité,
- spécifiez et contextualisez votre marque d’attention, ne généralisez pas,
- personnalisez vos marques d’attention. Il ne s’agit pas de dire des banalités ou des choses qui ne concernent pas la personne. Autrement dit, la marque d’attention doit être appropriée à ce que la personne vie.
- enfin, soyez sincère. En effet, le langage non verbal prévaut sur le verbal. Une marque d’attention positive donnée sans congruence (c’est-à-dire quand le langage non verbal contredit la pensée et la parole) sera perçue par votre interlocuteur comme négative.
En conclusion
Dans le monde du travail et dans la vie de tous les jours, les marques d’attentions positives renforcent les liens entre les individus. Dans une équipe, elles permettent d’harmoniser ses relations à autrui, de bien vivre son travail et au final d’être impliqué et productif. Et dans les moments de crises, le groupe préserve la solidarité pour faire face à la difficulté. Les marques d’attention peuvent aussi devenir un vrai levier de motivation pour que chacun puisse exprimer le meilleur de lui-même.
